Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement –B5N Brand

Chez B5N Brand, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité avec un service fiable. Veuillez lire attentivement notre politique avant de passer commande.

1. Retours

• Les retours sont acceptés uniquement en cas d'erreur de notre part (mauvaise taille, couleur ou produit).
• L’article retourné doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.
• Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour signaler un problème.

2. Échanges

• Si l'erreur vient de notre part, nous prenons en charge les frais de livraison pour l’échange.
• Si l’erreur vient du client (mauvais choix de taille, couleur, etc.), les frais de livraison pour l’échange seront à sa charge.

3. Remboursements

🚨 Nous n'acceptons pas les remboursements.

• Aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de produit défectueux avéré et non remplaçable.

4. Procédure de Retour

1. Contactez notre service client dans les 48 heures après réception du colis.
2. Fournissez des photos du produit et de l’emballage pour évaluer votre demande.
3. Si votre retour est accepté, nous vous donnerons les instructions pour le retour.

Pour toute question, contactez-nous par email à b5nofficial1@gmail.com ou par WhatsApp au 07 07 57 72 77.